Al die e-mails die je krijgt als je iets online bestelt. Is dat nou per se nodig?
Dat vroeg Arjen Lubach zich af in De avondshow met Arjen Lubach op 2 oktober 2023. Hij laat zien hoe gefrustreerd hij raakt nadat hij een online bestelling heeft gedaan.
Het is een treffende weergave van hoe de ‘mens achter het e-mailadres’ transactionele e-mails kan beleven als er niet wordt voldaan aan hun wensen en behoeften.
Heb je het fragment gemist? Bekijk het hier alsnog: https://www.youtube.com/watch?v=eHPVzCBuruc
Hoe transactionele e-mails kunnen frustreren
